ソフトバンク光のルータを2.3から2.4に交換

数年間、ソフトバンク光を使っていますが、ソフトバンク携帯での割引だったり、テレビを契約してたり、IPv6を設定することで400Mbpsが出ているなど、大きな不満はありません。若干WiFiが不安定になっていることを除いて。別途WiFiルータの購入も考えましたが機器が増えるのも嫌なので我慢していましたが、なんと新しいE-WMTA2.4が出ていることに気が付きました!しかもIEEE 802.11ac/axというWiFi 6に対応しているではありませんか!

初心者でも大丈夫!ソフトバンク光で市販のルーターに交換して利用する方法 | FREE SWORDER

E-WMTA2.4に交換できればiPhone 11 Proの通信速度も速くなるし、機器も新しくなるから安定度も回復(するはず)、しかも追加料金無しなので交換しない手はありません。ただインターネットで調べた限りだと、E-WMTA2.3ユーザーは原則対象外で2.2/2.1のユーザーを優先で交換しているように読み取れます。でも、ぜひとも交換してほしいと思いソフトバンクのお客様センターに電話してみました。下記、大まかなやり取りです。

「2.3を使って数年経っていて、WiFiが不安定で、時々再起動して使えなくなるんですよねー。新しいルーターに交換してもらえませんか?」

担当者「お客様の通信状況を確認しますね。(保留時間)。確かに長年使っているので新しい2.3のルータをお送りしますね」
「ネットだと2.4が出ているようなので、そっちが良いんですけど。」

担当者「今、2.4の在庫が少ないので2.1/2.2のユーザーさんに優先的にお送りしているんです。」

と想定通りの返答が来ました。でもどうしても2.4が良い!!ということで粘りました。

「なぜ同じ料金を支払っているのに私は悪いサービスを受けないとならないんですか?2.3は2.4よりも料金が安くなるんですか?」

担当者「しばしお待ち下さい」

2,3分保留状態。おそらく上長に相談しに行っていると思われる。

担当者「お待たせしました。2.4は在庫の関係でお待たせするため、すぐにお使いいただけるように2.3をお送りさせていただいています。」

「(2.1/2.2のユーザーは待たせても良いってこと?さてはマニュアル対応だな。)どのくらい待たされるんですか?」

担当者「1,2週間です。」

「(そんなの全然OK。多分もっと短いはず) その程度だったら待てますので2.4で手配をお願いします!」

担当者「分かりました。」

ということで、実質1週間くらいで2.4のルータが到着しました。実際WiFiの速度は若干速くなった程度でしたが、安定度はまして電波も強くなった(気がする)ので満足です。ソフトバンクコールセンターの担当者様、ご対応ありがとうございました!

光BBユニット2.4の仕様:
https://www.softbank.jp/support/faq/view/26554

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